1. Strona listy reklamacji i zwrotów. POBIERZ

1. Aby utworzyć nowe zgłoszenie, kliknij przycisk “OTWÓRZ FORMULARZ ZGŁOSZENIA”.
2. Aby przeczytać zasady zwrotów i reklamacji, kliknij przycisk “ZASADY ZWROTÓW I REKLAMACJI”.
3. Pod przyciskami znajduje się lista Twoich reklamacji i zwrotów. W ostatniej kolumnie dostępne są akcje.
4. Ikona dzwonka sygnalizuje nową wiadomość, gdy ma kolor zielony oraz brak nowych wiadomości, gdy ma kolor czarny. Gdy dostępna będzie nowa wiadomość do zgłoszenia, otrzymasz powiadomienie na ustawiony adres email.
5. Aby zobaczyć szczegóły zgłoszenia oraz wiadomości, kliknij ikonę OKA po prawej stronie.

2. Tworzenie nowego zgłoszenia.

Aby utworzyć nowe zgłoszenie, na stronie listy zgłoszeń kliknij przycisk “OTWÓRZ FORMULARZ ZGŁOSZENIA”.

1. Mając otwarty formularz, wypełnij dane kontaktowe. Można dodać więcej niż jeden adres email - należy wtedy oddzielić adresy średnikiem.
2. Dostępne jest ustawienie, aby wysyłać powiadomienia dotyczące zgłoszenia tylko na podane w tym formularzu adresy email. Gdy opcja nie zostanie włączona, powiadomienia będą wysyłane również na adres email przypisany do konta.
3. Wybierz rodzaj zgłoszenia: zwrot pełnowartościowy, reklamacja ilościowa lub reklamacja jakościowa.
4. Aby kontynuować, kliknij przycisk “DALEJ”
   .
   
5. Pojawią się nagłówki pustej tabeli produktów oraz możliwość dodania produktów. Najpierw należy kliknąć w pole i wybrać lub wyszukać fakturę, której dotyczy zgłoszenie.
   
   
6. Po wybraniu faktury, pojawi się spis produktów. Podobnie jak przy wybieraniu faktury, po kliku w pole można tutaj wybrać lub wyszukać produkt po jego symbolu lub nazwie. Jeśli chcesz usunąć wpis, kliknij znak “X” po prawej stronie.
   
   
7. Po wybraniu produktu, należy uzupełnić pola w tabelce.
   
   W przypadku zwrotu pełnowartościowego, pola “KOMENTARZ” oraz “DATA WAŻNOŚCI” są opcjonalne.
   
   
   W przypadku reklamacji, pola “KOMENTARZ” oraz “OBRAZ” są opcjonalne. Aby dodać zdjęcia, kliknij ikonę w kolumnie “OBRAZ”.
   
   
8. Kiedy produkty są już dodane, możesz wysłać zgłoszenie klikając w przycisk “WYŚLIJ”. Po wysłaniu zgłoszenia, dostaniesz powiadomienie na ustawiony adres email oraz przejdziesz automatycznie na stronę listy zgłoszeń.
   

3. Szczegóły zgłoszenia.

Aby zobaczyć szczegóły zgłoszenia oraz wiadomości, na stronie listy zgłoszeń kliknij ikonę OKA po prawej stronie.

1. W pierwszej sekcji znajdziesz główne dane zgłoszenia oraz podane dane kontaktowe.
2. W drugiej sekcji znajduje się lista produktów.
3. Trzecia sekcja to korespondencja. Możesz tutaj komunikować się z nami poprzez wiadomości tekstowe oraz załączyć następujące pliki: pdf, doc, docx, jpg/jpeg, png.